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Soporte Técnico
Formulario destinado a la creación de tickets sobre distintos problemas que se hayan presentado dentro de algún dispositivo, programa o servicio dentro de la FCA.
Crear reporte de falla técnica
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Problema presentado
Descripción a detalle del problema
PROBLEMAS CON SOFTWARE
Selecciona el programa afectado
Selecciona una opción
Sistema Operativo
Navegador
Otro
En caso de haber selecciona OTRO, ingresa el nombre del programa que presenta problemas
Selecciona el problema presentado
No inicia el programa
Tarda en iniciar
El programa se cierra solo
Funcionamiento lento o pausado
Otro
En caso de seleccionar OTRO, ingresa el problema presentado
PROBLEMAS CON HARDWARE
Selecciona el dispositivo con fallas
Selecciona una opción
Computadora
Laptop
Proyector
Bocinas
Teclado
Ratón (Mouse)
Otro
En caso de seleccionar OTRO, ingresa el dispositivo que presenta fallas.
Selecciona las fallas que presenta el dispositivo
No enciende o no funciona
Funcionamiento lento
Apagado automático
El dispositivo hace mucho ruido
Sobrecalentamiento
Otro
En caso de seleccionar OTRO, ingresa el problema presentado
CONEXIÓN (
Internet y teléfono
)
Selecciona el problema presentado
Selecciona una opción
Fallas en linea telefónica
No hay conexión de Internet
Intermitencia en la señal de Internet
Ingresa el nombre o identificador único del dispositivo.
Solicitud de Usuario
Seleccione el usuario requerido
Seleccione una opción
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Usuario para ingreso
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